Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienstverlener: Jouw WebAssistant, onderdeel van Sidekick&Co, gevestigd in Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74622072.
• Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een overeenkomst sluit met de dienstverlener.
• Partijen: samen de dienstverlener en de opdrachtgever.
• Overeenkomst: de overeenkomst van dienstverlening tussen partijen.
• Website: www.jouwwebassistant.nl.

Digitale toegankelijkheidsdiensten: het uitvoeren van toegankelijkheidsaudits, toetsingen, gebruikerstests en advisering op het gebied van digitale toegankelijkheid, onder andere volgens de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines), en het begeleiden van de implementatie van toegankelijke oplossingen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens de dienstverlener.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als beide partijen deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Betaling

1. De opdrachtgever betaalt alle facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Betaling gebeurt zonder opschorting of verrekening. Het bedrag moet worden overgemaakt naar het bankrekeningnummer dat door de dienstverlener is opgegeven.
3. Als de opdrachtgever niet op tijd betaalt, is hij automatisch in verzuim. De dienstverlener mag dan zijn werkzaamheden tijdelijk stoppen tot de betaling alsnog is ontvangen.
4. Als de betaling uitblijft, kan de dienstverlener de vordering uit handen geven. Alle daarbij horende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever moet dan ook wettelijke (handels)rente, incassokosten en eventuele andere schade betalen.
5. In geval van faillissement, beslag, surseance van betaling of liquidatie van de opdrachtgever worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
6. Als de opdrachtgever niet meewerkt aan de uitvoering van de opdracht, blijft hij alsnog verplicht de afgesproken prijs te betalen.

Artikel 4 - Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van de dienstverlener zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De dienstverlener heeft het recht om een aanbod binnen twee werkdagen na aanvaarding nog in te trekken.
3. Vermelde levertijden zijn slechts een indicatie. Als een levertijd wordt overschreden, geeft dat de opdrachtgever geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij dat vooraf schriftelijk is afgesproken.
4. Een aanbieding of offerte geldt niet automatisch voor latere of aanvullende opdrachten. Voor nabestellingen is een aparte schriftelijke bevestiging nodig.

Artikel 5 - Prijzen

1. Alle prijzen in aanbiedingen, offertes en facturen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
2. De prijzen van producten zijn gebaseerd op de kostprijzen die gelden op het moment van het aanbod. Als er onverwachte prijsstijgingen optreden die de dienstverlener niet kon voorzien, mag de dienstverlener de prijzen verhogen.
3. Partijen kunnen bij het sluiten van de overeenkomst een vaste prijs afspreken voor de dienstverlening.
4. Is er geen vaste prijs afgesproken? Dan wordt het tarief berekend op basis van het aantal gewerkte uren, tegen het standaard uurtarief van de dienstverlener dat geldt tijdens de uitvoering, tenzij een ander tarief is overeengekomen.
5. Als er ook geen uurvergoeding is afgesproken, spreken partijen een richtprijs af. De dienstverlener mag daar maximaal 10% van afwijken.
6. Wordt de richtprijs meer dan 10% hoger? Dan informeert de dienstverlener de opdrachtgever tijdig. De opdrachtgever mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs plus 10% uitkomt, annuleren.

Artikel 6 - Prijsaanpassingen

1. De afgesproken prijzen en uurtarieven zijn gebaseerd op het prijsniveau dat geldt op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten.
2. De dienstverlener mag deze prijzen jaarlijks aanpassen per 1 januari.
3. Als er een prijswijziging is, wordt de opdrachtgever daar zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht.

Artikel 7 - Informatieverstrekking door opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de dienstverlener alle informatie ontvangt die nodig is om de opdracht goed uit te voeren.
2. Deze informatie moet volledig, juist en betrouwbaar zijn, en tijdig worden aangeleverd in de gevraagde vorm en op de juiste manier.
3. Als de informatie van derden komt, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoud, tenzij anders is afgesproken op basis van de aard van de opdracht.
4. Als de opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt, en daardoor schade ontstaat, is hij daarvoor aansprakelijk. De opdrachtgever vrijwaart de dienstverlener voor zulke schade.
5. Als de opdrachtgever daarom vraagt, geeft de dienstverlener de aangeleverde documenten terug.
6. Als de opdrachtgever de benodigde informatie niet of niet op tijd aanlevert, en dit leidt tot vertraging, dan komen de extra kosten en uren voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8 - Beëindiging van de opdracht

1. De opdrachtgever mag de opdracht op elk moment beëindigen.
2. Bij beëindiging is de opdrachtgever verplicht om het tot dan toe opgebouwde loon en de gemaakte kosten van de dienstverlener te betalen.
3. Jouw WebAssistant mag de overeenkomst beëindigen als er omstandigheden zijn waardoor uitvoering onmogelijk wordt, of als redelijkerwijs niet van de dienstverlener kan worden verwacht dat de overeenkomst wordt voortgezet.
4. De opdrachtgever kan in dat geval geen aanspraak maken op schadevergoeding.
5. Als Jouw WebAssistant de overeenkomst beëindigt op basis van dit artikel, worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.

Artikel 9 - Uitvoering van de overeenkomst

1. De dienstverlener voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, volgens de normen van goed vakmanschap.
2. De dienstverlener mag onderdelen van de opdracht laten uitvoeren door derden.
3. De uitvoering gebeurt in overleg met de opdrachtgever, en start pas na schriftelijke goedkeuring én betaling van een eventueel afgesproken voorschot.
4. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de dienstverlener tijdig kan beginnen met de werkzaamheden.

Artikel 10 - Duur van de opdracht

1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij de opdrachtgever en dienstverlener iets anders hebben afgesproken.
2. Als er binnen de overeenkomst een termijn is afgesproken voor het afronden van (delen van) het werk, dan is dat geen harde deadline. Wordt de termijn overschreden, dan moet de opdrachtgever de dienstverlener eerst schriftelijk herinneren en een redelijke hersteltermijn geven.

Artikel 11 – Wijzigingen en extra werk

1. Als tijdens de uitvoering blijkt dat het nodig is om het werk aan te passen of uit te breiden, stemmen de opdrachtgever en dienstverlener dit tijdig en in overleg af. Zij passen dan de overeenkomst aan.
2. Als de wijziging invloed heeft op de planning of opleverdatum, laat de dienstverlener dit zo snel mogelijk aan de opdrachtgever weten.
3. Heeft de wijziging gevolgen voor de prijs of de kwaliteit van het werk? Dan informeert de dienstverlener de opdrachtgever hier ook schriftelijk over.
4. Als er een vaste prijs is afgesproken, geeft de dienstverlener aan in hoeverre de wijziging leidt tot een hogere prijs.

Artikel 12 - Ondersteuning en strippenkaart

1. Ondersteuningsdiensten

Opdrachtgevers kunnen gebruikmaken van ondersteuningsdiensten van Jouw WebAssistant.

• Heb je een onderhoudscontract? Dan geldt geen minimale afname van uren.
• Heb je geen onderhoudscontract? Dan geldt een minimumafname van 1 uur (het opstarttarief).
• Niet gebruikte minimale uren kunnen niet worden teruggevorderd.

2. Facturering van ondersteuning

• Facturering gebeurt maandelijks of per kwartaal, afhankelijk van de voorkeur van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.
• Ondersteuningsuren worden gefactureerd in blokken van 15 minuten, afgerond naar boven.

3. Strippenkaart

• Je kunt vooraf een strippenkaart kopen voor ondersteuningsdiensten. Er geldt geen maximale looptijd.
• Niet gebruikte strippen worden niet terugbetaald.
• Strippen worden verbruikt in blokken van 15 minuten, naar boven afgerond.
• Opdrachtgevers kunnen het gebruik van hun strippenkaart inzien via een persoonlijk dashboard.

4. Spoedondersteuning

• Ondersteuning wordt geleverd tijdens normale kantooruren.
• Voor spoedverzoeken buiten kantooruren geldt:
  • Zonder strippenkaart of onderhoudscontract: 10% toeslag op het standaard uurtarief.
  • Met strippenkaart: er worden twee extra strippen gerekend per spoedverzoek.

Artikel 13 - WordPress onderhoudscontract

1. Duur en opzegging

• Het onderhoudscontract geldt voor één jaar.
• Na dat jaar wordt het contract automatisch telkens met één jaar verlengd.
• Je kunt het contract op elk moment schriftelijk opzeggen.
• Je krijgt het deel van de reeds betaalde kalendermaanden dat nog niet is ingegaan terug.

2. Facturatie

• De facturatie gebeurt vooraf, voor de afgesproken contractduur.

3. Licenties

• Licenties die door Jouw WebAssistant zijn aangeschaft en inbegrepen zijn bij een dienst, blijven eigendom van Jouw WebAssistant.
• Eén jaar na oplevering van de dienst worden deze licenties verwijderd.
• Daarna moet de opdrachtgever zelf de benodigde licenties aanschaffen.
• Bij beëindiging van het onderhoudscontract worden de gebruikte licenties ook verwijderd.

4. Wijzigingen in prijzen en licenties

• Jouw WebAssistant mag prijzen of licentievoorwaarden per direct aanpassen.
• Ook kan de dienstverlener licenties beëindigen als dat nodig is.
• De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanschaffen van nieuwe licenties.

5. Gebruik van licentiesleutels

• Licentiesleutels mogen niet gedeeld worden met derden of voor andere websites worden gebruikt.
• Bij misbruik worden de sleutels verwijderd.
• In dat geval brengt Jouw WebAssistant het geldende tarief voor één jaar per gebruikte sleutel in rekening.

6. Beveiliging en aansprakelijkheid

• Jouw WebAssistant doet zijn best om de website veilig en up-to-date te houden.
• Er is echter geen garantie dat de website volledig beschermd is tegen alle risico’s, zoals hacks of foutieve updates.
• De opdrachtgever vrijwaart Jouw WebAssistant voor schade, kosten of claims die hieruit voortvloeien.

Artikel 14 - Toegankelijke template-websites

1. Dienstomschrijving

Jouw WebAssistant biedt toegankelijke websites aan via templates van een externe leverancier. Deze websites worden ontwikkeld en beheerd op het CRM-systeem van Websteen.

2. Prijzen en betaling

• De klant betaalt eenmalig voor de opmaak en inhoudelijke vulling van de website, zoals vermeld in de offerte.
• Deze prijs is exclusief:
  • Toegankelijkheidsonderzoek;
  • Domeinnaamregistratie.

Maandelijkse onderhoudskosten omvatten:

• Webhosting en updates;
• Hosting inclusief 500 MB opslagruimte;
• SSL-certificaat;
• Licenties voor realtime monitoring en updates;
• Licenties voor toegankelijkheid van de website.

Deze kosten worden in rekening gebracht volgens de afgesproken tarieven en betaaltermijnen.

3. Gespreide betaling

• De klant kan kiezen om de eenmalige kosten te spreiden over 36 maanden.
• Formule: (eenmalige kosten + €360) / 36 maanden = maandbedrag (naar boven afgerond).
• Bij vroegtijdig offline halen van de website (binnen 36 maanden) wordt het resterende bedrag in één keer verschuldigd.

4. Prijswijzigingen

• Als Websteen de prijzen verhoogt, mag Jouw WebAssistant deze verhoging doorberekenen.
• Jouw WebAssistant zal de klant hier tijdig en duidelijk over informeren.

5. Duur van de overeenkomst

• De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders afgesproken.
• Beide partijen kunnen op elk moment opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van twee maanden.

6. Verantwoordelijkheden

• Jouw WebAssistant verzorgt de initiële opmaak en vulling van de website volgens de wensen van de klant.
• Websteen beheert het CMS en is verantwoordelijk voor technische ondersteuning, updates en hosting.

7. Aansprakelijkheid en garanties

• Jouw WebAssistant garandeert dat de website voldoet aan de afgesproken specificaties.
• Websteen is verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van het systeem, volgens hun eigen voorwaarden.
• Jouw WebAssistant is niet aansprakelijk voor technische tekortkomingen van Websteen of andere derden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

8. Toegankelijkheid

• Jouw WebAssistant en Websteen doen hun best om de website zo veel mogelijk te laten voldoen aan de WCAG-richtlijnen.
• Volledige toegankelijkheid kan niet worden gegarandeerd, vanwege klantafhankelijke factoren zoals:
  • Lettertypes,
  • Inhoud,
  • Huisstijl.

Advies over verbeteringen wordt wel actief gegeven.

9. Intellectueel eigendom

• Alle rechten op de website en toegevoegde inhoud blijven bij Jouw WebAssistant of de oorspronkelijke eigenaar van de template, afhankelijk van de licentie.

10. Wijzigingen en annuleringen

• Wijzigingen aan de website kunnen alleen worden doorgevoerd na overleg en akkoord van beide partijen.
• Extra kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de wijziging.
• Annuleren van de dienst moet schriftelijk gebeuren en kan kosten met zich meebrengen zoals vermeld in de overeenkomst.

Artikel 15 – Geen officiële Drempelvrij-audit

Jouw WebAssistant voert toegankelijkheidstoetsingen en -audits uit volgens de WCAG-richtlijnen. Deze toetsen zijn bedoeld als advies en ondersteuning. Ze vormen geen officiële audit voor het behalen van het Waarmerk Drempelvrij.nl.

Alleen erkende organisaties, zoals Stichting Accessibility, Cardan Technobility of Hondius, mogen officiële audits uitvoeren en het waarmerklogo toekennen.

Artikel 16- Overmacht

1. Soms kan de dienstverlener door omstandigheden buiten zijn macht niet voldoen aan zijn verplichtingen. In zo’n geval is er sprake van overmacht, en kan de dienstverlener daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
2. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld:

• storingen bij leveranciers of derden;
• stroomuitval;
• computervirussen;
• stakingen;
• extreem weer;
• werkonderbrekingen.

3. Als er sprake is van overmacht, mag de dienstverlener zijn verplichtingen tijdelijk opschorten. Hij hoeft ze pas weer na te komen als de situatie het toelaat.
4. Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen? Dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk (gedeeltelijk) beëindigen.
5. In geval van overmacht hoeft de dienstverlener geen schadevergoeding te betalen, ook niet als hij daar zelf financieel voordeel van heeft.

Artikel 17 - Verrekening

De opdrachtgever mag openstaande bedragen die hij moet betalen aan de dienstverlener niet verrekenen met bedragen die hij zelf nog tegoed heeft van de dienstverlener. Dat recht wordt hierbij uitgesloten.

Artikel 18 – Opschorting en ontbinding

1. Jouw WebAssistant mag de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk stopzetten (opschorten) of direct beëindigen als:

• de opdrachtgever zijn afspraken niet, niet op tijd of niet volledig nakomt;
• of als er na het sluiten van de overeenkomst duidelijke redenen zijn om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

2. In deze gevallen heeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
3. Als Jouw WebAssistant door deze opschorting of beëindiging schade lijdt, dan moet de opdrachtgever deze schade vergoeden, voor zover deze hem kan worden toegerekend.
4. De opdrachtgever mag zelf geen verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Dat recht wordt uitgesloten.

Artikel 19 - Overdracht van rechten

Rechten uit deze overeenkomst mogen alleen worden overgedragen aan een ander als beide partijen daar vooraf schriftelijk mee instemmen.

Deze bepaling heeft directe juridische werking, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 20 - Verval van het recht op schadevergoeding

Als de opdrachtgever schade wil verhalen op de dienstverlener, moet hij dat binnen 12 maanden doen, gerekend vanaf het moment waarop de schade is ontstaan of duidelijk werd.

Na die termijn vervalt het recht op schadevergoeding automatisch, tenzij de wet anders bepaalt (zoals in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek over tijdige klachtmelding).

Artikel 21 – Inspanningsverplichting en zelfstandigheid

De overeenkomst tussen partijen is een dienstverleningsovereenkomst, geen arbeidsovereenkomst.

Jouw WebAssistant is een zelfstandig ondernemer en voert het werk uit op eigen verantwoordelijkheid, zonder ondergeschiktheid of gezagsverhouding tot de opdrachtgever.

De dienstverlener zal zich maximaal inspannen om het werk naar beste vermogen uit te voeren, maar geeft geen garantie op een specifiek resultaat.

Artikel 22 - Verzekering

De opdrachtgever zorgt voor een goede verzekering van alle zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt ook voor spullen van de dienstverlener die zich bij de opdrachtgever bevinden, en voor geleverde producten die nog eigendom zijn van de dienstverlener (onder eigendomsvoorbehoud).

Op verzoek moet de opdrachtgever de bijbehorende verzekeringspolis kunnen laten zien.

Artikel 23 - Aansprakelijkheid voor schade

1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor boetes, sancties, claims of andere schade als de opdrachtgever niet voldoet aan wettelijke eisen voor digitale toegankelijkheid. Uitzondering hierop is wanneer sprake is van aantoonbaar opzettelijk foutief advies door de dienstverlener.
2. Als de opdrachtgever het advies van de dienstverlener niet of slechts gedeeltelijk opvolgt, is de dienstverlener niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
3. Als de dienstverlener toch aansprakelijk is voor schade, dan is de vergoeding beperkt tot het bedrag van het overeengekomen honorarium.
4. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico uit de polis.
5. Deze beperking geldt ook voor schade veroorzaakt door het falen van apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere technische middelen die zijn gebruikt.
6. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten in gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid door de dienstverlener, zijn leidinggevenden of medewerkers.

Artikel 24 - Aansprakelijkheid van de opdrachtgever

1. Als meerdere personen samen een opdracht geven, zijn zij allemaal hoofdelijk aansprakelijk. Dat betekent dat de dienstverlener elk van hen mag aanspreken voor de volledige betaling.
2. Als een opdracht wordt verstrekt namens een bedrijf (rechtspersoon) door een natuurlijk persoon, dan kan die persoon ook persoonlijk aansprakelijk zijn als het bedrijf niet betaalt.

Artikel 25 - Vrijwaring

De opdrachtgever beschermt de dienstverlener tegen claims van derden die verband houden met de geleverde diensten of producten.

Dat betekent dat de opdrachtgever verantwoordelijk is voor eventuele schadeclaims van anderen (zoals klanten of gebruikers) en de dienstverlener hiervoor niet aansprakelijk is.

Artikel 26 – Diensten van derden

Jouw WebAssistant maakt soms gebruik van diensten van andere partijen (derden), zoals hostingproviders of softwareleveranciers.

Op die diensten zijn de algemene voorwaarden en het privacy- en cookiebeleid van die derden van toepassing.

Jouw WebAssistant is niet verantwoordelijk voor deze voorwaarden of voor eventuele wijzigingen daarin. De opdrachtgever kan de dienstverlener hier niet op aanspreken of voor aansprakelijk stellen.

Artikel 27 - Klachten

1. Heeft de opdrachtgever een klacht over een factuur of over uitgevoerde werkzaamheden? Dan moet die klacht binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld bij de dienstverlener.
2. De klacht moet duidelijk omschrijven wat er volgens de opdrachtgever niet goed is gegaan.
3. Een klacht verplicht de dienstverlener niet om extra werk te doen dat niet is afgesproken in de oorspronkelijke overeenkomst.

Artikel 28 - Herstel van fouten in audits of advies

1. Als de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering van een auditrapport of advies meldt dat er feitelijke fouten of belangrijke weglatingen in staan, zal de dienstverlener deze kosteloos corrigeren.
2. De opdrachtgever moet duidelijk uitleggen wat er volgens hem niet klopt of ontbreekt.
3. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die ontstaat door fouten in het rapport of advies.

Artikel 29 - Eigendom, opschorting en retentierecht

1. Geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van de dienstverlener totdat de opdrachtgever de volledige afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd mag de dienstverlener deze zaken terugnemen.
2. Als een afgesproken vooruitbetaling niet op tijd wordt voldaan, mag de dienstverlener het werk tijdelijk stopzetten. Dit heet schuldeisersverzuim. Vertraging in levering als gevolg daarvan kan niet aan de dienstverlener worden tegengeworpen.
3. De dienstverlener mag zaken die nog onder eigendomsvoorbehoud vallen niet verpanden of op een andere manier bezwaren.
4. Als zaken nog niet zijn geleverd en de opdrachtgever heeft niet (volledig) betaald, mag de dienstverlener ze vasthouden tot volledige betaling is ontvangen (retentierecht).
5. In geval van faillissement, liquidatie of surseance van betaling van de opdrachtgever, worden alle betalingsverplichtingen direct opeisbaar.

Artikel 30 - Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

1. Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, behoudt Jouw WebAssistant alle intellectuele eigendomsrechten op het werk dat zij maakt. Dit geldt voor onder andere:

• ontwerpen,
• documenten,
• afbeeldingen,
• offertes,
• modellen,
• schetsen en maquettes.

2. De opdrachtgever mag dit materiaal niet kopiëren, aan derden tonen of op een andere manier gebruiken, tenzij de dienstverlener daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.
3. Informatie die door de dienstverlener als vertrouwelijk wordt gedeeld, moet geheim worden gehouden. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• ontwerpen en technische informatie;
• bedrijfsgegevens en interne documenten.

4. De opdrachtgever is verplicht om zijn medewerkers en andere betrokkenen dezelfde geheimhoudingsplicht op te leggen.

Artikel 31 - Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht om vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden. Dit geldt voor:

• informatie die zij schriftelijk, mondeling of op andere wijze ontvangen;
• en alle informatie waarvan zij weten, vermoeden of redelijkerwijs kunnen begrijpen dat die vertrouwelijk is of schade kan veroorzaken bij openbaarmaking.

2. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om te zorgen dat ook hun personeel en ingeschakelde derden deze informatie geheimhouden.

Uitzonderingen

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

a. al openbaar was bij ontvangst, of later openbaar is geworden zonder dat dit komt door de ontvanger;

b. aantoonbaar al in het bezit was van de ontvanger vóór ontvangst van de andere partij;

c. afkomstig is van een derde die gerechtigd was om de informatie te delen;

d. openbaar moet worden gemaakt vanwege een wettelijke verplichting.

3. De geheimhoudingsplicht geldt:

• zolang de overeenkomst loopt,
• én tot drie jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 32 - Boete bij schending van geheimhouding

1. Als de opdrachtgever de geheimhoudingsplicht (zoals beschreven in artikel 31) overtreedt, is hij aan de dienstverlener een direct opeisbare boete verschuldigd van:

• € 1.000 per overtreding, plus
• € 250 voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

2. Deze boete geldt ook als de overtreding niet direct aan de opdrachtgever is toe te rekenen.
3. Er is géén voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig om deze boete te eisen. Ook hoeft er geen sprake te zijn van aantoonbare schade.
4. De dienstverlener behoudt het recht om naast deze boete ook schadevergoeding te vorderen, als er schade is ontstaan door de schending.

Artikel 33 - Niet-overname personeel

1. De opdrachtgever mag tijdens de looptijd van de overeenkomst én tot één jaar daarna geen medewerkers van de dienstverlener in dienst nemen of op andere manier voor zich laten werken.
2. Dit verbod geldt ook voor medewerkers van externe partijen die door de dienstverlener zijn ingezet bij de uitvoering van de opdracht.
3. Alleen als beide partijen daar schriftelijk andere afspraken over maken in goed zakelijk overleg, mag van dit verbod worden afgeweken.

Artikel 34 - Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Jouw WebAssistant mag deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen of aanvullen.
2. Kleine of ondergeschikte wijzigingen kunnen direct worden doorgevoerd.
3. Bij belangrijke wijzigingen zal Jouw WebAssistant de opdrachtgever hiervan zoveel mogelijk vooraf op de hoogte stellen en deze met de opdrachtgever bespreken.

Artikel 35 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Jouw WebAssistant is gevestigd, tenzij de wet verplicht dat een andere rechter bevoegd is.
3. Partijen zien het inschakelen van de rechter als een laatste redmiddel. Eerst zullen de dienstverlener en de opdrachtgever zich volledig inspannen om het geschil samen op te lossen.

Artikel 36 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden blijven geldig als Jouw WebAssistant van naam, eigenaar of rechtsvorm verandert.
2. De versie van de voorwaarden die geldt op het moment dat de overeenkomst wordt gesloten, blijft van toepassing op die overeenkomst.
3. De algemene voorwaarden zijn te vinden op de website van Jouw WebAssistant. Ze worden ook toegevoegd aan offertes en er wordt naar verwezen op bestelformulieren.